Passa al contenuto principale

Documentazione Lyre

Lyre è una piattaforma di AI vocale sviluppata da 8Labs GmbH che consente di creare agenti AI intelligenti per gestire chiamate telefoniche in entrata e in uscita. Lyre è l’abbreviazione di lyrebird (uccello lira), un uccello noto per le sue capacità vocali.

L’uccello lira possiede quelle che Sir David Attenborough ha definito le capacità vocali "più complesse e più belle" del regno animale.

Cos’è Lyre?​

Lyre fornisce una soluzione completa per creare e gestire agenti vocali basati su AI che possono:

  • Gestire chiamate in entrata: Rispondere alle richieste dei clienti, fornire supporto, prendere ordini e instradare le chiamate in modo intelligente ai dipendenti umani
  • Effettuare chiamate in uscita: Contattare i clienti con promemoria, sondaggi, follow-up e altre richieste
  • Automatizzare le conversazioni: Comprendere il linguaggio naturale e rispondere in modo intelligente
  • Integrarsi con i tuoi sistemi: Connettersi a CRM, calendari, database e API personalizzate
  • Scalare senza sforzo: Gestire più chiamate simultanee senza compromessi

Funzionalità principali​

  • Conversazioni naturali: Alimentate da AI avanzata per interazioni simili a quelle umane
  • Più lingue: Supporto per oltre 30 lingue e accenti regionali
  • Voci personalizzate: Scegli da una libreria di voci professionali o clona la tua
  • Analisi in tempo reale: Monitora chiamate, trascrizioni e metriche di performance
  • Facile integrazione: Connessione a Salesforce, HubSpot, Google Calendar e altro
  • Pronto per l’azienda: Infrastruttura sicura, conforme e scalabile

Avvio rapido​

Fai partire il tuo primo agente in pochi minuti:

  1. Registrati su portal.8labs.ai
  2. Crea un nuovo agente
  3. Personalizza il tuo agente (voce, conoscenza, strumenti, numero di telefono, configurazione chiamate in entrata/uscita)
  4. Testalo direttamente
  5. Vai in produzione e inizia a gestire le chiamate

Oppure segui la nostra dettagliata Guida all’avvio rapido.

Struttura della documentazione​

Casi d’uso popolari​

Assistenza clienti​

Automatizza il supporto di primo livello, rispondi alle FAQ ed escalation senza problemi delle questioni complesse agli umani.

Scegli la configurazione che funziona per te. L’agente può gestire tutte le chiamate in entrata – gestendo le richieste comuni e instradando il resto al membro del team giusto. Oppure, usalo come backup quando le linee sono occupate e il tuo team è al limite della capacità. In ogni caso, garantisci una disponibilità 24/7 e aumenti il tasso di soddisfazione dei clienti.

Pianificazione appuntamenti​

Prenota, conferma e riprogramma gli appuntamenti automaticamente con integrazione del calendario.

Libera il tuo team da compiti di pianificazione ripetitivi in modo che possano concentrarsi su ciò che conta di più: lavoro strategico che richiede intuizione umana e creatività.

Qualificazione vendite​

Qualifica i lead, pianifica demo e aggiorna automaticamente il tuo CRM.

Aumenta i tuoi ricavi scalando la tua capacità di vendita. Quando il tuo team non riesce a tenere il passo con i lead in arrivo – che si tratti di assenti ai webinar, iscrizioni al sito web o traffico a pagamento da Meta e Google – un dipendente AI interviene per aiutare. Non lasciare mai raffreddare un lead; garantisci una qualificazione al 100% su ogni canale.

Sondaggi e feedback​

Conduci sondaggi e raccogli feedback dei clienti tramite telefonate.

Rafforza la fedeltà dei clienti con un’attività di contatto automatizzata. Raccogli feedback preziosi sul servizio generando al contempo entrate aggiuntive attraverso upselling tempestivi. Con questo approccio, hai la garanzia di vedere un ROI entro il primo mese.

Promemoria appuntamenti​

Riduci le assenze con chiamate di promemoria automatizzate e conferme.

Gli appuntamenti mancati possono facilmente costare alla tua azienda centinaia di euro. Proteggi i tuoi profitti e migliora l’esperienza del cliente facendo chiamare ai nostri agenti AI i clienti il giorno prima per confermare. Dai corsi online agli appuntamenti medici, è un modo semplice per risparmiare tempo e denaro.

Hai bisogno di aiuto?​

  • 📖 Sfoglia la nostra documentazione
  • 📧 Inviaci un’email a support@8labs.ai

Perché scegliere Lyre?​

  • 100% conformità GDPR e EU AI Act: Nessun compromesso; distribuisci una soluzione completamente conforme.
  • Facile da usare: Nessuna programmazione richiesta
  • Potente: Personalizzazione avanzata per flussi di lavoro complessi
  • Trasparente: Prezzi pay-per-call senza costi nascosti
  • Supportato: Team di supporto dedicato pronto ad aiutare

Pronto per iniziare? Vai alla Guida all’avvio rapido!