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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnelle Antworten auf häufige Fragen zu Lyre.

Allgemeine Fragen​

Was ist Lyre?​

Lyre ist eine Sprach-KI-Plattform, mit der Sie intelligente Agenten für die Bearbeitung eingehender und ausgehender Telefonanrufe erstellen können. Unsere Agenten können Fragen beantworten, Termine vereinbaren, Leads qualifizieren, Umfragen durchführen und vieles mehr.

Wie funktioniert Lyre?​

Lyre kombiniert fortschrittliche KI-Sprachmodelle mit natürlicher Sprachsynthese, um Agenten zu erstellen, die Telefongespräche in Echtzeit verstehen und beantworten können. Sie konfigurieren das Wissen und Verhalten des Agenten, verbinden eine Telefonnummer, und Lyre kümmert sich um den Rest.

Muss ich programmieren können?​

Nein! Lyre ist für nicht-technische Benutzer konzipiert. Sie können Agenten über unser Web-Dashboard erstellen und konfigurieren, ohne Code schreiben zu müssen. Wir bieten jedoch API-Zugriff für Entwickler, die benutzerdefinierte Integrationen erstellen möchten.

In welchen Ländern kann ich Anrufe tätigen/empfangen?​

Vollständig unterstützt:

  • Deutschland
  • Italien
  • Vereinigtes Königreich
  • USA
  • Die meisten EU-Länder

Kontaktieren Sie support@8labs.ai für die Verfügbarkeit in bestimmten Ländern.

Preise & Abrechnung​

Was zählt als "Minute"?​

Eine Minute entspricht 60 Sekunden Gesprächszeit, aufgerundet. Ein Anruf von 1 Minute 15 Sekunden zählt als 2 Minuten. Nur abgeschlossene Anrufe werden berechnet.

Kann ich jederzeit kündigen?​

Ja, Sie können jederzeit kündigen. Ihr Service läuft bis zum Ende Ihrer Abrechnungsperiode weiter.

Agenten & Anrufe​

Wie viele Agenten kann ich erstellen?​

Die Anzahl der Agenten ist unbegrenzt.

Kann ein Agent mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten?​

Ja! Jeder Agent kann mehrere gleichzeitige Anrufe bearbeiten. Die Anzahl gleichzeitiger Anrufe hängt von Ihrem Plan und den verfügbaren Minuten ab.

Kann mein Agent Anrufe an einen Menschen weiterleiten?​

Ja! Sie können konfigurieren, wann und wie Anrufe weitergeleitet werden. Siehe Transfer an Mensch konfigurieren.

Technische Fragen​

Was ist der Unterschied zwischen geteilten und dedizierten Endpunkten?​

Geteilte Endpunkte:

  • Niedrigere Kosten
  • Variable Leistung
  • Gut für die meisten Anwendungsfälle

Dedizierte Endpunkte:

  • Höhere Kosten
  • Konsistente Leistung
  • Am besten für hochvolumige Produktionsnutzung

Siehe Dediziert vs. Geteilt für Details.

Sicherheit & Compliance​

Sind Sie DSGVO-konform?​

Ja, Lyre ist zu 100% DSGVO-konform und die Datenverarbeitung erfolgt auf europäischen Servern. Wir bieten:

  • Datenverarbeitungsvereinbarungen
  • Recht auf Zugang
  • Recht auf Löschung
  • Datenportabilität
  • EU-Datenresidenz

Support​

Wie kontaktiere ich den Support?​

Bieten Sie Schulungen an?​

  • Alle Pläne: Self-Service-Dokumentation und Videos
  • Professional: Live-Onboarding-Session
  • Enterprise: Maßgeschneidertes Schulungsprogramm

Erste Schritte​

Wie lange dauert die Einrichtung?​

Die meisten Benutzer erstellen ihren ersten Agenten in unter 10 Minuten.

Bieten Sie professionelle Dienstleistungen an?​

Ja! Wir bieten:

  • Benutzerdefinierte Agenten-Entwicklung
  • Integrations-Entwicklung
  • Beratungsdienstleistungen

Noch Fragen?​

Können Sie nicht finden, wonach Sie suchen?

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026